Política de Privacidad

1. Introducción

​

En Building Space respetamos la privacidad de nuestros visitantes, clientes potenciales, clientes, proveedores y demás personas que se comunican con nosotros.

​

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales obtenidos mediante nuestro sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp y otros canales relacionados con nuestros servicios.

Al proporcionar sus datos personales a través de estos medios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad.

 

​

2. Responsable del tratamiento

​

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

​

Nombre comercial: Building Space
Correo electrónico: mirlaperoza@buildingspacepty.com
WhatsApp: +507 6496-4153
Dirección: Urb. Industrial La Esperanza, calle Ricardo Miró, Panamá, Provincia de Panamá

​

En esta política, las expresiones “Building Space”, “nosotros”, “nuestro” y “la empresa” se refieren al responsable del tratamiento indicado anteriormente.

​

​

3. Alcance de esta política

​

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales recopilados cuando una persona:

• Visita o navega por nuestro sitio web.

• Completa un formulario de contacto o solicitud de cotización.

• Solicita información sobre nuestros servicios.

• Descarga un catálogo u otro material.

• Se comunica con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.

• Solicita una reunión, llamada o visita técnica.

• Envía información relacionada con un proyecto.

• Contrata o considera contratar nuestros servicios.

• Interactúa con enlaces, redes sociales o plataformas externas vinculadas desde el sitio.

​

Esta política no regula directamente el tratamiento realizado por sitios, plataformas o servicios externos que cuenten con sus propias políticas de privacidad.

​

​

4. Datos personales que podemos recopilar

​

4.1 Información de identificación y contacto

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellido.

• Nombre de la empresa u organización.

• Cargo o función profesional.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Número de WhatsApp.

• Ciudad, país o ubicación general.

• Medio de contacto preferido.

 

4.2 Información relacionada con proyectos

Cuando solicita una cotización, evaluación o consulta, podemos recopilar:

• Tipo de proyecto o espacio.

• Ubicación del proyecto.

• Estado o etapa actual del proyecto.

• Necesidades y objetivos.

• Alcance solicitado.

• Presupuesto estimado.

• Fecha tentativa de inicio.

• Cronograma o fecha requerida.

• Medidas y características del espacio.

• Información sobre diseño, mobiliario, fabricación, construcción, señalización, branding o implementación.

• Planos, fotografías, renders, referencias, documentos y archivos proporcionados voluntariamente.

• Información adicional incluida en mensajes, reuniones o comunicaciones.

 

4.3 Información técnica y de navegación

Cuando visita el sitio, Wix y las tecnologías utilizadas para operar la plataforma pueden recopilar automáticamente determinada información técnica, como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Tipo y versión del navegador.

• Sistema operativo.

• Idioma del navegador.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas visitadas.

• Tiempo aproximado de navegación.

• Fuente o página desde la cual llegó al sitio.

• Interacciones con formularios, botones y enlaces.

• Información sobre errores técnicos.

• Identificadores de cookies y tecnologías similares.

​

Esta información puede utilizarse para operar, proteger, mantener y mejorar el sitio.

​

4.4 Información procedente de terceros

Podemos recibir información cuando una persona interactúa con nosotros mediante plataformas externas como WhatsApp, Instagram, servicios de correo electrónico, mapas, herramientas de calendario o videollamadas.

​

La información recopilada directamente por esas plataformas se procesa de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

 

 

5. Cómo recopilamos los datos

​

Podemos recopilar información:

• Directamente del titular, cuando completa un formulario o se comunica con nosotros.

• Durante reuniones, llamadas, visitas técnicas o intercambios relacionados con un proyecto.

• Automáticamente, mediante la plataforma Wix, cookies y tecnologías técnicas.

• A través de proveedores de servicios utilizados para recibir o administrar comunicaciones.

• A través de representantes autorizados de empresas, clientes o propietarios de proyectos.

​

Cuando una persona proporciona datos personales de otra persona, declara que cuenta con autorización suficiente para compartirlos con Building Space.

​

​

6. Finalidades del tratamiento

​

Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

 

6.1 Atención de consultas

• Responder preguntas y solicitudes.

• Proporcionar información sobre nuestros servicios.

• Comunicarnos por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

• Programar llamadas, reuniones o visitas técnicas.

​

6.2 Evaluación de proyectos

• Comprender las necesidades del cliente.

• Evaluar la naturaleza, alcance y viabilidad del proyecto.

• Analizar planos, fotografías, documentos y referencias.

• Preparar propuestas, presupuestos y recomendaciones.

• Estimar recursos, materiales, tiempos y requerimientos.

• Coordinar inspecciones, mediciones o visitas al sitio.

​

6.3 Prestación de servicios

• Formalizar y administrar relaciones contractuales.

• Diseñar, planificar, fabricar, producir, construir o implementar proyectos.

• Coordinar entregas, instalaciones, proveedores y contratistas.

• Gestionar pagos, facturación y documentación comercial.

• Dar seguimiento a proyectos y solicitudes.

• Atender garantías, ajustes, incidencias o reclamaciones.

 

6.4 Administración y seguridad

• Mantener registros internos.

• Proteger la seguridad y funcionamiento del sitio.

• Prevenir fraude, abuso y actividades no autorizadas.

• Diagnosticar errores técnicos.

• Proteger nuestros derechos, bienes y sistemas.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

 

6.5 Mejora del sitio y los servicios

• Conocer de manera general cómo se utiliza el sitio.

• Evaluar el rendimiento de páginas y formularios.

• Mejorar contenidos, navegación y experiencia del usuario.

• Desarrollar nuevos servicios y procesos.

• Medir la efectividad general de nuestras comunicaciones.

 

6.6 Comunicaciones promocionales

Podremos enviar novedades, catálogos, promociones, proyectos recientes u otras comunicaciones comerciales cuando:

• El titular haya proporcionado su consentimiento.

• Exista una relación comercial que permita legalmente la comunicación.

• El envío esté permitido por la legislación aplicable.

​

El titular podrá solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle comunicaciones promocionales.

​

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que enviemos mensajes necesarios para responder consultas, gestionar proyectos, cumplir contratos o atender obligaciones pendientes.

 

​

7. Fundamentos del tratamiento

​

Según la naturaleza de la relación, podemos tratar datos personales cuando:

• El titular haya otorgado su consentimiento.

• El tratamiento sea necesario para responder una solicitud o realizar gestiones antes de contratar.

• El tratamiento sea necesario para ejecutar un contrato.

• Debamos cumplir una obligación legal.

• El tratamiento esté autorizado por una disposición legal aplicable.

• Sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

​

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el titular podrá retirarlo posteriormente. La revocación no afectará la legitimidad del tratamiento realizado antes de recibir la solicitud.

​

​

8. Consentimiento mediante formularios

​

Cuando el sitio solicite datos personales mediante un formulario, el usuario deberá ser informado de la finalidad para la cual se utilizarán.

El envío del formulario deberá estar acompañado de una casilla mediante la cual el usuario confirme que ha leído esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento necesario para atender su solicitud.

​

El consentimiento para recibir promociones o comunicaciones comerciales deberá solicitarse mediante una casilla separada y opcional.

No condicionaremos la atención de una solicitud de cotización a que el usuario acepte recibir publicidad.

​

​

9. Cookies y tecnologías similares

​

9.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que pueden almacenarse en el navegador o dispositivo del visitante cuando utiliza un sitio web.

​

Este sitio está desarrollado y alojado mediante Wix. Wix puede utilizar cookies y tecnologías similares para operar la plataforma, mantener la seguridad, habilitar funciones técnicas y procesar interacciones con el sitio.

​

9.2 Cookies necesarias

El sitio puede utilizar cookies necesarias para:

• Mantener el funcionamiento técnico.

• Proteger la seguridad del sitio.

• Detectar actividades fraudulentas o abusivas.

• Permitir el funcionamiento de formularios.

• Mantener sesiones.

• Administrar la infraestructura y estabilidad de la plataforma.

• Recordar determinadas preferencias técnicas.

​

La desactivación de algunas cookies necesarias puede impedir que ciertas funciones operen correctamente.

​

9.3 Cookies de análisis, funcionales o de terceros

Dependiendo de las funciones, aplicaciones, integraciones o códigos instalados en el sitio, también podrían utilizarse tecnologías relacionadas con:

• Medición general del tráfico.

• Análisis del uso del sitio.

• Reproducción de contenido externo.

• Mapas o servicios de ubicación.

• Redes sociales.

• Comunicaciones mediante WhatsApp.

• Herramientas de calendario o videollamada.

• Funciones incorporadas por proveedores externos.

​

Los servicios externos pueden establecer sus propias cookies o recopilar información técnica de acuerdo con sus políticas.

​

9.4 Ausencia de un panel de consentimiento

Actualmente, el sitio no dispone de un banner o panel integrado que permita aceptar, rechazar o configurar cookies directamente desde la página.

​

El visitante puede administrar, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Las opciones disponibles dependen del navegador y dispositivo utilizado.

​

Bloquear determinadas cookies puede afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad de algunas características.

​

Si en el futuro implementamos herramientas adicionales de análisis, publicidad, seguimiento o personalización, podremos actualizar esta política y habilitar mecanismos adicionales para informar al usuario y gestionar el consentimiento cuando resulte necesario.

​

​

10. Proveedores y destinatarios

​

Podemos permitir el acceso o comunicar información limitada a proveedores que nos ayudan a operar el sitio y prestar nuestros servicios, entre ellos:

• Wix, como plataforma de alojamiento y administración del sitio.

• Proveedores de correo electrónico.

• Plataformas de mensajería, como WhatsApp.

• Servicios de almacenamiento y respaldo.

• Herramientas de calendario y videollamada.

• Proveedores técnicos y de soporte.

• Diseñadores, arquitectos, ingenieros, fabricantes, instaladores, contratistas o consultores involucrados en un proyecto.

• Proveedores de servicios administrativos, contables, fiscales o legales.

• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

 

Solo compartiremos la información razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.

​

Nuestros proveedores pueden actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes, dependiendo del servicio y de la relación jurídica aplicable.

​

​

11. Venta de datos personales

​

Building Space no vende ni alquila datos personales a terceros.

​

La comunicación de información a proveedores necesarios para operar el sitio o ejecutar un proyecto no se considera una venta de datos personales.

​

​

12. Transferencias internacionales

​

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar, respaldar o procesar información en países distintos de Panamá.

El uso de Wix, WhatsApp, servicios de correo electrónico, almacenamiento en la nube u otras plataformas internacionales puede implicar transferencias o accesos internacionales.

​

Cuando corresponda, procuraremos que estas transferencias se realicen mediante proveedores que apliquen medidas razonables de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

​

​

13. Conservación de los datos

​

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Los períodos de conservación podrán depender de:

• La duración de la consulta.

• La vigencia de una propuesta o cotización.

• La duración de la relación contractual.

• La ejecución y cierre de un proyecto.

• Las garantías y responsabilidades aplicables.

• Las obligaciones fiscales, contables y legales.

• La necesidad de atender reclamaciones.

• La defensa de derechos legales.

• Los ciclos técnicos de respaldo de nuestros proveedores.

 

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o restringir su uso, salvo que exista una obligación legal para conservarla.

​

La información contenida en copias de respaldo puede permanecer durante un período adicional hasta que sea eliminada conforme a los ciclos ordinarios de respaldo.

​

​

14. Seguridad de la información

​

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Alteración.

• Destrucción.

• Divulgación indebida.

• Uso fraudulento.

• Tratamiento accidental o ilícito.

​

El acceso a la información se limita a personas, empleados, contratistas y proveedores que razonablemente necesiten utilizarla para cumplir una función autorizada.

​

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, no podemos asegurar que nunca se produzca un incidente de seguridad.

​

​

15. Derechos del titular

​

El titular de los datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo:

​

15.1 Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos, su origen, las finalidades del tratamiento y los destinatarios.

​

15.2 Derecho de rectificación

Solicitar la corrección o actualización de información incorrecta, incompleta, desactualizada o inexacta.

​

15.3 Derecho de cancelación

Solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios, cuando se haya retirado el consentimiento o cuando el tratamiento no cumpla la legislación aplicable.

​

La cancelación puede no proceder cuando debamos conservar la información para cumplir una obligación legal, contractual o para atender una reclamación.

​

15.4 Derecho de oposición

Oponerse a determinados tratamientos y solicitar el cese de comunicaciones promocionales.

​

15.5 Derecho de portabilidad

Solicitar, cuando corresponda, una copia de los datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y técnicamente disponible.

​

15.6 Revocación del consentimiento

Retirar el consentimiento previamente otorgado, sin afectar el tratamiento realizado legítimamente antes de la revocación.

​

15.7 Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas

Solicitar intervención cuando una decisión que produzca efectos jurídicos o un perjuicio significativo se base exclusivamente en el tratamiento automatizado de datos, salvo cuando el tratamiento esté autorizado por la ley, sea necesario para una relación contractual o haya sido expresamente consentido.

​

​

16. Cómo ejercer sus derechos

​

Para ejercer un derecho relacionado con sus datos personales, puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: mirlaperoza@buildingspacepty.com
Asunto recomendado: Solicitud de protección de datos personales

​

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.

• Información suficiente para identificar al solicitante.

• Descripción del derecho que desea ejercer.

• Explicación clara de la solicitud.

• Datos o comunicaciones relacionadas, cuando corresponda.

• Medio mediante el cual desea recibir la respuesta.

​

Podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos, modificaciones o eliminaciones fraudulentas.

​

Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

​

​

17. Reclamaciones ante la autoridad

​

Cuando el titular considere que sus derechos han sido afectados, podrá presentar una consulta o denuncia ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información de Panamá, por medio de su Dirección de Protección de Datos Personales.

Antes de presentar una reclamación, el titular puede comunicarse con Building Space para que intentemos atender directamente su solicitud.

​

​

18. Datos sensibles

​

No solicitamos intencionalmente datos sensibles mediante los formularios generales del sitio.

​

El usuario deberá evitar enviar información médica, biométrica, financiera altamente confidencial, religiosa, política u otros datos sensibles que no sean necesarios para evaluar o ejecutar su proyecto.

​

Cuando un servicio requiera legítimamente información de naturaleza sensible, se solicitará mediante un canal apropiado y con las autorizaciones correspondientes.

​

​

19. Datos de menores de edad

​

El sitio y nuestros servicios comerciales no están dirigidos específicamente a menores de edad.

​

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

​

Si identificamos que se ha recibido información de un menor sin autorización válida, adoptaremos medidas razonables para eliminarla, salvo que exista una obligación legal para conservarla.

​

​

20. Información enviada por empresas

​

Cuando una persona se comunica con nosotros en representación de una empresa, cliente, propietario, proveedor u organización, podremos tratar sus datos profesionales para:

• Responder la comunicación.

• Evaluar una oportunidad comercial.

• Administrar la relación entre las organizaciones.

• Coordinar proyectos y servicios.

• Mantener registros de contacto empresarial.

​

La persona que proporciona información empresarial deberá asegurarse de contar con autorización para compartir documentos, datos de contacto, planos, marcas, fotografías y demás materiales pertenecientes a terceros.

​

​

21. Enlaces y plataformas externas

​

El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, Instagram, mapas, videollamadas, calendarios, archivos descargables u otros sitios y plataformas externas.

​

Building Space no controla directamente las prácticas de privacidad, seguridad o cookies de dichos terceros.

​

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada servicio externo antes de proporcionar información o utilizar sus funciones.

​

​

22. Cambios en esta Política de Privacidad

​

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en:

• La legislación aplicable.

• Nuestros servicios.

• Los formularios y datos recopilados.

• Las herramientas, aplicaciones o integraciones utilizadas.

• Nuestros procesos internos.

• Las prácticas de seguridad y conservación.

​

La versión vigente será la publicada en esta página. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.

​

Cuando un cambio sea significativo, podremos comunicarlo mediante el sitio o por otros medios apropiados.

​

​

23. Contacto

​

Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

​

Building Space PTY
Correo electrónico: mirlaperoza@buildingspacepty.com
WhatsApp: +507 6496-4153
Dirección: Urb. Industrial La Esperanza, calle Ricardo Miró, Panamá, Provincia de Panamá